Wanneer ben je begonnen met jouw salon en wat was hier de reden voor?

Voordat ik als ZZP-er ging werken, heb ik ongeveer 22 jaar in meerdere salons gewerkt. In augustus 2006 ben ik naar de Kamer Van Koophandel gegaan en dit was het begin van mijn eigen bedrijf Anja’s Look. De laatste salon waar ik in dienst ben geweest is Martine Hair + Beautysalon, waar ik met veel plezier nog 10 jaar heb gewerkt.

Dat ik kapster wilde worden, was achteraf gezien geen verrassing. Maar omdat ik opgegroeid ben op een agrarisch bedrijf en daar de charme van mee heb gekregen, heb ik eerst de landbouwopleiding gevolgd. Daarna ben ik gestart met de kappersopleiding. Ik zei altijd ‘je moet eerst wel koeien geschoren hebben voor je kapster kunt worden’. In die afgelopen 10 jaar is er veel gebeurd. Naast het agrarisch bedrijf dat ik deel met mijn prachtige familie en schoonouders, werd ook Anja’s Look een groter deel van mijn leven. De salon hebben we tussendoor verbouwd en deze is nu te vinden op de deel van de boerderij. Ondertussen bleef mijn eigen klantenkring groeien, de vraag naar Anja’s Look werd meer. Letterlijk en figuurlijk zat ik met mijn handen in het haar. Maar eigenlijk had ik zelf geen keus, de salon had mij nodig en daar ben ik mij volledig op gaan focussen. 

Welke behandelingen bied je allemaal?

Een standaard lijstje van behandelingen heb ik niet, de wensen van mijn klanten staan voor mij voorop. Ik zeg gekscherend weleens: “Mijn voornaam is Kwali en mijn achternaam is Teit (kwaliteit). Dat is wat ik mijn klanten bied.

Hoe ben je in aanraking gekomen met het merk POP?

In november 2017 hebben specialisten mijn kaken moeten breken. Dan word je als zelfstandige ondernemer wel even met je neus op de feiten gedrukt. Maar ik ben altijd optimistisch en probeer overal wat positiefs uit te halen. Ik had dus mooi de tijd voor de vakbladen. In De Kapper stond een goed verhaal over het merk POP Perfect on People. Ik heb meteen gebeld en Jeroen uitgenodigd. Mijn kaken zaten nog op slot (praten ging niet) dus ik moest met handen en voeten communiceren. Ik dacht wel gelijk, dat moet ik hebben zo snel mogelijk. Een exclusief kappersmerk voor de professionals met een duidelijk verhaal naar mijn klanten waarmee ik mijn salonverkoop een boost kan geven. Want het feit dat de supermarkt shampoos voor slechts 80% uit water bestaan, is voor veel consumenten blijkbaar toch niet voldoende. Terwijl er voor een zeer mooie prijs ook professionele producten verkrijgbaar zijn.

Wie zijn jouw klanten?

Ik heb alleen maar lieve klanten. Mij is altijd geleerd, je hebt drie soorten klanten: familie, vrienden/kennissen en klanten. Het merendeel van mijn klanten komt hier uit de buurt maar er zijn ook zeker klanten die met plezier van wat verder komen voor een behandeling in mijn salon.

Waar loop jij als ZZP-er tegenaan?

Als ZZP-er dien je knopen door te hakken, maar je staat er wel alleen voor. Als voorbeeld zou ik graag willen deelnemen aan de Mooi Stijlopleidingen, om het plaatje van mijn salon compleet te maken. Maar dat heeft als consequentie dat ik tien dagen de salon zou moeten dicht doen, wat dubbel geld zou kosten. Dit soort overwegingen vind ik wel lastig om in mijn eentje te maken.

En als zzp'er moet je alle randvoorwaarden zoals verzekeringen zelf regelen. Wat verzeker je wel en wat verzeker je niet?

Wat voor tips zou jij willen geven aan andere ZZP-ers?

Wat ik zou willen meegeven aan andere ZZP-ers, is dat het kappersvak meer is dan alleen een diploma op naam te hebben staan. Blijf jezelf ontwikkelen en bijscholen, dat voorkomt dat je vastroest. Zo ben ik zelf al twee keer naar de Verenigde Staten geweest om ervaring op te doen in de kapperswereld. Ook draaide daar alles om het woordje A: aandacht  voor de klant. Maar blijf ook aan jezelf denken, want wat jij vindt dat je waard bent, is ook dat wat je mag verdienen. Daarnaast zou ik willen meegeven: volg Wolfgang Peppmeier op Facebook, hij geeft gouden tips.

Wat zijn volgens jou de voor- en nadelen van het runnen van een eigen salon?

Het nadeel van ZZP-er zijn: het is keihard werken. Omdat het werk zo ontzettend leuk is, is het ook lastig de rem erop te zetten. Het hebben van een eigen zaak brengt met zich mee dat er geen vaste openingstijden zijn en de telefoon gaat 24/7. Daarnaast vind ik het volgen van cursussen en workshops erg belangrijk voor mijn ontwikkeling. Daarbij leg ik mijn lat wel erg hoog, verwacht ik soms teveel van mijzelf en ben ik altijd opzoek naar verbetering. Maar wat je voor dat harde werk terugkrijgt, is dat je je eigen richting kunt bepalen en wanneer je iets doet waar je gelukkig van wordt, is dat het allemaal waard.

Wat is volgens jou de grootste uitdaging?

De grootste uitdaging voor mij is om het beste uit mijn bedrijf te halen, zonder mijzelf te kort te doen. Ik wil het beste voor mijn klanten, maar vergeet soms aan mezelf te denken. Daarom is er sinds twee jaar een tweede gezicht binnen Anja’s Look. Desirée Stokkink, van Desirée Hair & Beauty. Zij springt zo nu en dan bij. Zo probeer ik al mijn klanten toch van dienst te kunnen zijn.

De toekomst

Ik zou graag met één merk willen werken, maar helaas werkt dat niet bij mij. Misschien dat POP mij daar in de toekomst mee kan helpen. Zo kleur ik hoofdzakelijk met KIS en Kadus Professional en vind ik van het merk POP de salt spray het fijnst. Van het merk KIS weer de powder bomb en ik heb 1821 voor de mannen … ook geweldig. Ik kies gewoon wat ik zelf fijn vind.

Vind het team van POP haarfijne mensen. Dat ze goed meegaan met de tijd. En een leuke bijkomstigheid is dat het kantoor sinds kort bij mij in de woonplaats zit. Maar de vraag ging over mijn toekomst. Helaas kan geen mens in de toekomst kijken, maar wat ik er hoop te zien is gezondheid. Dat staat voor mij op één.

Liefs Anja’s Look